Réaliser un diagnostic de l'appareil commercial en Bretagne

C'est un concept clé dans les domaines de la distribution et de l’urbanisme commercial. Il désigne l'ensemble des équipements, infrastructures et établissements destinés à la vente de biens ou de services dans un cadre professionnel. Cette notion englobe non seulement les points de vente physiques (magasins, grandes surfaces, etc.), mais aussi les structures logistiques et les réseaux de distribution qui facilitent l’acheminement des produits vers le client.

De plus, l'appareil commercial interagit étroitement avec l'urbanisme commercial, c'est-à-dire l'aménagement et l'organisation des espaces commerciaux au sein des zones urbaines et rurales.

Dans ce contexte, l'appréciation des besoins locaux et des tendances de consommation est essentielle pour ajuster l'offre commerciale à la réalité du marché. L'identification des zones ayant un potentiel commercial et la mise en place de stratégies adaptées à l’échelle du territoire permettent de mieux répondre à la demande des consommateurs. Cela inclut également une attention particulière à l’inclusion de commerces diversifiés, notamment les artisans, qui jouent un rôle fondamental dans l'économie locale en offrant des produits uniques et de qualité.

Enfin, un ménage minutieux de l'offre commerciale doit être effectué pour éviter la saturation des zones commerciales et garantir une complémentarité entre les différents types de points de vente, tout en assurant une certaine diversité des services proposés aux habitants et aux visiteurs.

Les principaux types d'établissements commerciaux

Les établissements commerciaux se divisent en plusieurs catégories :

• Commerces de détail : magasins de vêtements, épiceries, pharmacies...
• Commerces de gros : entrepôts et grossistes fournissant des produits en grande quantité aux revendeurs.
• Centres commerciaux : espaces regroupant plusieurs enseignes, souvent dotés d'infrastructures communes.
• Lieux de vente spécialisés : magasins offrant une gamme de produits spécifiques comme l'électronique, le bricolage,  ou les articles sportifs.
   

L’évolution de l’appareil commercial

L’appareil commercial a évolué au fil du temps en réponse aux changements économiques, technologiques et sociaux. Le développement du commerce en ligne et des plateformes de vente numérique a transformé l’appareil commercial traditionnel, qui était principalement centré sur les magasins physiques. Aujourd’hui, il devient crucial pour les entreprises de disposer à la fois d’un réseau physique et numérique afin de répondre à la demande des clients et s'adapter aux nouvelles tendances de consommation.
 

Un diagnostic commercial permet d'analyser la situation d'une zone de chalandise en termes de performance commerciale, en examinant les aspects internes et externes. Voici les étapes clés pour le réaliser :

• Analyse de l’environnement interne : évaluer les produits, services, canaux de distribution, logistique, et compétences commerciales de l’entreprise.
• Analyse de l’environnement externe : étudier le marché, la concurrence, la demande, les tendances, et l'impact de la réglementation et des technologies.
• Analyse SWOT : identifier les forces (atouts), faiblesses (lacunes), opportunités (tendances à exploiter) et menaces (risques externes) affectant l’activité commerciale.

Un diagnostic commercial permet de définir des actions concrètes pour améliorer la performance et assurer une croissance durable.
 

Il doit favoriser l'attractivité, la compétitivité et la rentabilité. Ces éléments peuvent être utilisés pour attirer à la fois les commerçants et les clients :

Accessibilité

• Transport et mobilité : un bon réseau de transport (routes, transports publics, accès facile aux autoroutes) est essentiel pour faciliter l’accès.

• Stationnement : des espaces de stationnement suffisants et bien situés augmentent l'attractivité du pôle.
   

Proximité des consommateurs

• Densité de population : un département avec une forte densité de population donne un marché potentiel plus large.

• Comportements d’achat : La proximité avec des terrains résidentielles et de loisirs assure un flux constant de clients potentiels.
   

Diversité des commerces

• Mixité commerciale : regrouper différents types de commerces (restaurants, boutiques, supermarchés, etc.) attire une clientèle variée et crée un environnement dynamique.

• Offre de services variée : des services complémentaires comme des banques, des pharmacies, des espaces de loisirs ou de culture augmentent la fréquentation et la satisfaction des clients.
   

Attractivité du lieu

• Environnement agréable : un bon aménagement, avec des espaces publics accueillants (places piétonnes, jardins, etc.), créé un cadre agréable.

• Sécurité : un environnement sécurisé, avec une présence policière ou des dispositifs de sécurité, encourage les clients à fréquenter un espace commercial.
   

Visibilité et emplacement stratégique

• Emplacement géographique : une bonne visibilité depuis les axes de circulation principaux, est un atout majeur. Le délimitation de la zone à forte fréquentation, telles que les centres-villes ou les zones touristiques, sont importantes et particulièrement attractives.

• Dynamisme local : une bonne image de marque, des projets d'aménagement ou de développement urbain attire plus facilement.
   

Infrastructures et services

• Aménagement urbain : Des infrastructures modernes et bien pensées (rues piétonnes, centres commerciaux, espaces de loisirs) améliorent l’expérience client et favorisent la stratégie de développement des commerces.

• Connectivité numérique : L’accès à des services numériques comme le wifi public ou des solutions de paiement modernes (terminaux de paiement sans contact, applications mobiles) est un atout important pour les clients modernes.
   

Tendances et potentiel de croissance

• Évolution démographique : une croissance démographique ou une diversification de la population présente de nouvelles opportunités de marché.

• Projets de développement : l’existence de projets d’infrastructure ou d’aménagement dans un futur proche, comme des centres commerciaux, de nouveaux logements...
   

Support des autorités locales

• Soutien de l'état : un soutien de l'EPCI locale, des mairies... (subventions, simplification administrative, promotion du territoire).

• Réglementation favorable : des règles d’urbanisme adaptées aux commerces, une fiscalité attractive ou des aides à l’installation peuvent constituer des avantages pour les entreprises.

Cohésion avec l'environnement

• Caractère local et authentique : des produits locaux, événements culturels attirent des clients en quête d’authenticité.

• Développement durable : intégrer des critères de durabilité (énergie renouvelable, gestion des déchets, espaces verts) est de plus en plus apprécié par les consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux.

En conclusion, l’évaluation d’un territoire repose sur une analyse approfondie de la demande locale, de l'offre commerciale, de l'accessibilité, de l'environnement physique, du dynamisme économique, de la concurrence et des projets futurs. Une évaluation complète permet de déterminer si le territoire est propice à l’implantation de nouveaux commerces et s’il facilite la croissance durable pour les entreprises.
 

Les stratégies de développement commercial ont pour objectif d’améliorer l’attractivité du territoire, de dynamiser l’activité économique locale et d’encourager l’installation de nouveaux commerces tout en répondant aux besoins des consommateurs. Pour être efficaces, ces stratégies doivent être adaptées aux spécificités du territoire, à son environnement socio-économique, et tenir compte des tendances récentes du marché. Elles se construisent souvent à partir d’une étude préalable approfondie, visant à comprendre le fonctionnement du commerce local et les attentes des habitants.
 

Voici quelques axes clés de ces stratégies :
 

Renforcement de l’attractivité

La mise en place d’un plan global visant à renforcer l’attractivité du territoire est essentielle. Cela passe par des initiatives pour attirer de nouveaux commerces et rendre les zones commerciales plus attractives pour les consommateurs, en mettant en avant les points forts du territoire.

Amélioration de l’accessibilité et des infrastructures

Une étude sur l’accessibilité du territoire, y compris les infrastructures de transport et de stationnement, permet d'identifier les améliorations nécessaires. Cette démarche permet d’assurer que les consommateurs et les entreprises peuvent facilement accéder aux zones commerciales et aux services, réduisant ainsi les obstacles à l’implantation de nouveaux commerces.
 

Support aux commerçants et aux entreprises

Le soutien aux commerçants locaux et aux entreprises est un axe central des stratégies de développement. Les CCI et autres prestataires de services peuvent proposer des formations, des conseils personnalisés et des aides à la digitalisation. Il peut également s’agir de sondages réguliers pour recueillir l'avis des commerçants sur leurs besoins spécifiques et ajuster les actions en conséquence.  
 

Valorisation du patrimoine local et de l’identité territoriale

La valorisation du patrimoine local et de l'identité territoriale constitue une stratégie clé pour différencier un territoire et renforcer son image. Les actions visant à promouvoir les caractéristiques uniques du territoire, qu’elles concernent le patrimoine architectural, culturel ou historique, jouent un rôle majeur dans l’attractivité commerciale.

Déploiement d’une offre diversifiée et complémentaire 

Il est crucial de déployer une offre commerciale diversifiée, en répondant aux attentes des consommateurs modernes. Cela implique non seulement de maintenir une gamme de commerces de proximité, mais aussi de favoriser l’implantation de nouveaux secteurs d’activité qui complètent l’offre existante, en tenant compte des tendances actuelles de consommation.

Renforcement de l’identité et de l’image du territoire 

Afin d’assurer la compétitivité à long terme, le développement d’une identité forte et cohérente pour le territoire est nécessaire. Une stratégie de communication claire, soutenue par des actions concrètes sur le terrain, contribue à renforcer l’image du territoire et à en faire un lieu de consommation attractif.

Favoriser l’économie numérique et le commerce en ligne 

Une tendance récente est la transition numérique du commerce. Le soutien au commerce en ligne et au développement de l’économie numérique doit faire partie des stratégies de développement. Des plans spécifiques peuvent être élaborés pour encourager les commerçants locaux à adopter des outils numériques et à se connecter à une clientèle plus large via des plateformes en ligne.
 

L'appareil commercial est influencé par plusieurs facteurs clés qui impactent la distribution et l'efficacité des commerces. Parmi ces facteurs, on retrouve :

• Les facteurs économiques : Le pouvoir d'achat, le taux de chômage, les coûts immobiliers et la croissance économique jouent un rôle crucial.

• Les facteurs démographiques : La densité de population, la structure démographique et les comportements de consommation influencent directement la demande et la diversification des commerces.

• Les facteurs géographiques : L'accessibilité, la visibilité des commerces, et la proximité des espaces résidentielles ou de loisirs déterminent la localisation optimale.

• Les facteurs réglementaires et politiques : Les politiques d'urbanisme, les incitations fiscales, et les normes environnementales peuvent encourager ou limiter le développement commercial.

• Les facteurs technologiques : L'essor du e-commerce, la digitalisation et les infrastructures numériques impactent les stratégies des commerçants.

• Les facteurs sociaux et culturels : Les tendances de consommation, les valeurs écologiques et la qualité de vie influencent l'offre commerciale.

• Les facteurs concurrentiels : La concentration commerciale et la diversité des produits créent des environnements plus compétitifs et attractifs pour les consommateurs.

• Les facteurs environnementaux : Les conditions climatiques et les préoccupations écologiques modifient les attentes des consommateurs et la nature des commerces.

Ces facteurs combinés déterminent la structure de l’appareil commercial local, influençant la compétitivité, la diversité et l'évolution des commerces.
 

La revitalisation urbaine, qui consiste à redynamiser les cœur de ville en déclin, se trouve confrontée à de nombreux défis et enjeux, particulièrement face à l'essor des zones commerciales périphériques. Ces dernières ont transformé les dynamiques urbaines, en modifiant la façon dont les habitants consomment, se déplacent et interagissent avec leur environnement. Voici quelques aspects clés de ces défis et enjeux :
 

Concurrence avec les centres-villes 

L'implantation croissante de zones commerciales périphériques peut entraîner une dévitalisation des centres-villes en attirant une partie significative de la clientèle qui préfèrera la facilité d'accès, le stationnement gratuit et les services disponibles dans ces zones.
 

Impact sur l'emploi local

Si les zones commerciales périphériques attirent davantage de commerces et d'entreprises, cela peut créer un déséquilibre entre les zones urbaines et périphériques en termes d'emplois, contribuant à l'exode des travailleurs vers ces nouvelles zones et à la diminution de l'attrait pour les centres urbains.
 

Infrastructures et mobilité

Les zones commerciales périphériques nécessitent souvent des infrastructures spécifiques (routes, transports en commun, etc.). Les investissements dans ces infrastructures peuvent détourner des ressources nécessaires à la revitalisation des centres urbains, exacerbant les disparités territoriales.
 

Mutation des usages des sols 

Les opérations de revitalisation peuvent être freinées par des choix d'urbanisme favorisant la dispersion plutôt que la densification. Cela peut entraîner une extension des zones urbaines, modifiant les dynamiques de population et de consommation.
 

Équilibre entre développement économique et préservation du patrimoine

Si la revitalisation du territoire vise à préserver et valoriser le patrimoine historique ou culturel des centres-villes, l'essor des zones périphériques peut entrer en conflit avec cette mission, car les investissements sont souvent plus concentrés sur l'attractivité commerciale et l'aménagement de nouvelles infrastructures.
 

Exclusion sociale et fractures territoriales 

L'écart croissant entre les zones périphériques, où se concentrent les nouvelles activités commerciales et résidentielles, et les centres-villes dévitalisés peut renforcer les fractures sociales et territoriales, créant des zones d'inégalités en termes d'accès aux services, à la culture ou à l'emploi.
 

Dynamique de la consommation

Les zones commerciales périphériques attirent souvent des enseignes de grande distribution, de restauration ou de loisirs, ce qui peut transformer les modes de consommation et de mobilité. Cela crée un défi pour les villes qui souhaitent maintenir leur vitalité tout en répondant aux nouvelles attentes des consommateurs.
En prenant en compte ces facteurs, vous pouvez proposer des solutions pour réconcilier ces enjeux, comme la création de synergies entre le centre-ville et les périphéries, une meilleure gestion de l’espace public, ou l’encouragement de projets hybrides qui intègrent commerces et habitats dans des espaces revitalisés.
 

Les Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI) jouent un rôle central dans l’accompagnement des territoires pour dynamiser leur tissu commercial et renforcer l'attractivité locale. Dans un contexte où les défis liés à l'essor des zones commerciales périphériques ou à la potentielle vacance commerciale des centres-villes sont croissants, les CCI offrent un soutien stratégique et pratique aux commerçants et aux collectivités.
 

Un accompagnement structuré et sur mesure

Les CCI mettent en place des actions ciblées pour soutenir les commerçants et les collectivités, en élaborant des préconisations adaptées à chaque territoire. En amont, une analyse approfondie de la situation commerciale locale est effectuée, permettant de réaliser un diagnostic commercial précis. Ce diagnostic sert de base pour élaborer des stratégies visant à attirer de nouveaux commerces ou à accompagner les commerces existants afin d’optimiser leur compétitivité.
 

Parmi les services proposés, l’accompagnement personnalisé est essentiel pour les commerçants qui souhaitent se développer ou s’implanter dans des zones à fort potentiel. Cet accompagnement inclut des conseils pratiques pour la gestion, le marketing et la digitalisation des commerces, tout en prenant en compte les spécificités locales. Les CCI aident également les collectivités à mieux comprendre les tendances récentes du commerce, à ajuster leur stratégie de revitalisation et à anticiper les risques liés à une vacance commerciale potentielle.
 

Formation et soutien à l'innovation commerciale

Les formations dispensées par les CCI sont un autre pilier important de leur accompagnement. Elles permettent aux commerçants de se familiariser avec les dernières tendances du secteur, d’améliorer leurs compétences et d’adopter de nouvelles pratiques pour attirer la clientèle. Ces formations, qui peuvent prendre la forme d'ateliers ou de séminaires, abordent des thématiques variées comme le commerce connecté avec l'intégration de l'IA dans le quotidien.

De plus, face à la nécessité d'innover, les CCI offrent un soutien pour le lancement de projets commerciaux novateurs. Elles conseillent les entrepreneurs sur les meilleures pratiques pour l'intégration de nouvelles technologies ou de modèles économiques qui répondent aux attentes des consommateurs modernes. L’objectif est de créer une dynamique positive qui contribue à maintenir les commerces dans une forme compétitive, tout en répondant aux attentes sociétales et environnementales actuelles.

Promotion et gestion des dynamiques locales 

Les CCI participent également activement à la promotion du commerce local. Elles organisent des événements et contribuent à la mise en réseau des différents acteurs économiques d’un bourg ou d’un territoire. Ce rôle de coordination est essentiel pour renforcer les liens entre les commerçants et les acteurs locaux, et pour valoriser les atouts de chaque territoire, qu'il soit rural ou urbain.

En outre, les CCI accompagnent les collectivités dans l’élaboration de stratégies de revitalisation adaptées aux spécificités de chaque bourg. Elles peuvent ainsi aider à la mise en place d’initiatives visant à reconquérir les centres-villes ou à pallier les effets d'une vacance commerciale. Les préconisations émises par les conseillers de la CCI, basées sur une analyse approfondie du marché local, servent de repères aux autorités locales pour ajuster leurs politiques d’urbanisme et d’aménagement commercial.

Comparaison et ajustements stratégiques 

Une autre approche importante de l’accompagnement des CCI réside dans leur capacité à effectuer une comparaison des pratiques commerciales au sein de différentes zones. En analysant les tendances récentes et en comparant les résultats obtenus dans des territoires similaires, les CCI sont en mesure de recommander des ajustements stratégiques pertinents pour dynamiser un territoire spécifique. Ce processus de benchmarking permet d’identifier les meilleures pratiques et de les adapter aux besoins locaux, en tenant compte des spécificités du marché et des attentes des consommateurs.

Un accompagnement à la fois pratique et stratégique 

Les CCI offrent ainsi un accompagnement complet qui va au-delà du simple conseil en matière de développement commercial. Elles agissent comme un véritable levier de développement économique local, en élaborant des stratégies personnalisées basées sur des analyses approfondies et en soutenant l’innovation. Grâce à leur expertise, elles permettent aux commerçants et aux collectivités d’obtenir des résultats concrets, que ce soit en matière de revitalisation des centres-villes ou d’implantation de nouveaux commerces. Que ce soit pour anticiper les risques liés à la vacance commerciale ou pour mettre en place des solutions pratiques et adaptées, l’accompagnement des CCI est un atout précieux pour toute commune ou territoire souhaitant renforcer son attractivité et dynamiser son commerce local.

Pour conclure, cette offre des CCI de Bretagne repose sur deux piliers essentiels qui en font une solution distinctive et crédible :

• Un savoir-faire qualitatif éprouvé : Grâce à des outils performants (IDC, observatoires, bases de données territoriales, etc.) et à des expertises reconnues (conseillers commerce, analystes, prospectivistes), les CCI apportent une lecture fine et stratégique des territoires.
• Un ancrage territorial fort : Leur implantation locale permet une présence continue, une connaissance approfondie des enjeux et une capacité à accompagner durablement les collectivités et partenaires économiques.